Обмен и возврат товара

Мы гарантируем только лучшее качество наших товаров и услуг!

Однако наш интернет-магазин также зависит от работы поставщиков, транспортных компаний и др. сторонних сервисов, поэтому, если Вы получили товар ненадлежащего качества, Вы вправе требовать защиты своих потребительских прав, а мы, со своей стороны, всегда будем рады помочь Вам в решении любых спорных вопросов!

При возникновении вопросов - обращайтесь, пожалуйста, письменно по адресу: hobbimirkids@gmail.com

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес.

Срок возврата денежных средств начинает исчисляться со дня получения продавцом оригинала заявления о возврате денежных средств вместе с возвращенным товаром и составления акта возврата товара.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.